Гарантия - Вакпром

Обслуживание по гарантии

При покупке товара в нашем магазине каждый клиент может рассчитывать на гарантийной срок, который длится 12 месяцев. Покупатель может требовать бесплатный ремонт в случае производственного брака или ошибок, допущенных нашими работниками, при монтаже оборудования. Диагностика работы прибора, замещение масла и его контроль, смена расходных компонентов не входят в бесплатное устранение дефектов. Для данных проблем составляется и подписывается специальный договор. Это право потребителя закреплено в законодательстве.

После приобретения оборудования покупатель получает документы – паспорт товара, инструкция по эксплуатации на языке страны и гарантийный талон.
Как только Вы заметите неисправности в работе технике, нужно сразу обратиться в наш сервисный центр для оставления заявки на диагностику оборудования. Затем наши мастера сделают осмотр или приедут по указанному Вами адресу для оказания помощи. Перед диагностикой Вам нужно показать соответствующие документы: подтверждение отгрузки товара – накладная или её копия, серийный номер оборудования, акт рекламации и гарантийный талон.

В каких случаях гарантийный талон не действителен?

Наш сервисный центр окажет Вам бесплатный ремонт, если дефекты соответствуют требованиям. Но в других ситуациях мы будем вынуждены отказать и провести устранение поломки на коммерческой основе. Ситуации, в которых гарантийный талон не действует:
• Потеря гарантийного талона;
• Повреждение оборудования по вине покупателя;
• Самостоятельное открытие заводских пломб;
• Поломка в случае неправильном использование, перевозке, хранение;
• Попытки самостоятельного устранение дефектов, перемещение деталей;
• Подделка или неимение серийного номера;
• Эксплуатация техники не по её назначению;
• Поломка в случае чрезвычайного положения – землетрясение, пожар и т.д.;
• Использование фирмой, не имеющий лицензии на эксплуатацию;
• Отсутствие нужной для защиты электроцепи;
• Отсутствие нужных для защиты предохранительных клапанов и фильтров.

Установка и пусконаладочные работы

Одной из самых часто встречающихся проблем – это неправильный монтаж оборудования. Чтобы избежать поломок и продлить жизнь Вашей технике, наш сервис предоставляет услуги установки, шеф-монтажа, настройки приборов и объяснения принципов работы сотрудникам.

Обслуживание нашим сервисом

После подписания договора на произведение сервисных работ, Вы можете забыть про переживания. Вам больше не страшны мысли об обслуживании техники во время использования.

Наша компания предоставляет услуги и выполняют сервисную работу строго по назначенному регламенту. Мы выполняем следующие работы:
• Контроль и регулирование;
• Промывка и очищение от загрязнений;
• Полная диагностика внутренностей оборудования и его работы;
• Замена и добавление жидкостей, предназначенных для использования.

Другие поломки и дефекты можно устранить во время небольшого ремонта.

Навигация